Services et tarifs
Pièces Apple, remplacées par des
techniciens formés par Apple.
Nos services
En atelier:
Sur place :
Assistance à distance :
Apportez votre appareil Apple et nous examinerons le problème que vous rencontrez sur place. Nous nous efforçons de vous donner la meilleure estimation possible en termes de coût et de temps, et nous entamons le processus de réparation le plus rapidement possible.
Parfois, vous êtes simplement bloqué et vous aimeriez qu'un technicien vous aide à résoudre un problème sur votre écran, sans avoir à vous rendre sur place. Le partage d'écran intégré facilite les choses ! Nous donnons même des cours à distance.
Nous pouvons nous rendre sur place et voir exactement quel est le problème dans votre maison ou votre bureau. En fonction du problème, nous pouvons le résoudre sur place ou le renvoyer à nos techniciens pour une analyse plus approfondie et un éventuel remplacement de pièces.
Avant la réparation :
Localiser mon…
Time Machine
Lorsque vous faites réparer votre Mac, il est important de disposer d'une sauvegarde « Time Machine » à jour. Si vous souhaitez que nous fassions une sauvegarde rapide avant de commencer, nous offrons ce service. Mieux vaut prévenir que guérir.
Avant de pouvoir effectuer la plupart des réparations, Apple exige que « Localiser-mon » soit désactivé. Voici le guide d'Apple sur la façon de procéder. Cette procédure s'applique à tous les produits pouvant être répertoriés dans « Localser-mon ».
L'une des questions que l'on nous pose fréquemment est la suivante,
« Pourquoi dois-je désactiver mon Localiser-mon ? »
Cela permet d'éviter que quelqu'un d'autre ne fasse réparer votre appareil sans que vous le sachiez.
Une réparation matérielle ne peut pas commencer tant que le « Localiser-mon » n'est pas désactivé.
Sauvegarde iCloud
Pour les iPhones et les iPads - Vous pouvez facilement sauvegarder l'ensemble de votre appareil sur iCloud. Il se peut que vous deviez ajouter de l'espace de stockage à votre compte iCloud. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à demander. L'avantage d'avoir une sauvegarde iCloud active, c'est que la sauvegarde de votre appareil se fait automatiquement. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion Wi-Fi et d'une alimentation électrique. Nous vous recommandons de profiter de cette fonctionnalité dès que vous le pouvez. Si elle a été activée avant que vous n'ayez besoin d'un service, vous n'avez pas à vous soucier d'essayer de l'activer alors qu'il est peut-être trop tard.
Note: Vous devrez saisir votre AppleID et votre mot de passe AppleID. Ne donnez jamais ce mot de passe à qui que ce soit, pas même à nous. N'essayez pas de le deviner trop souvent, vous risqueriez de vous retrouver bloqué. Pour réinitialiser votre mot de passe, visitez la page de réinitialisation du mot de passe iCloud d'Apple.
Chaque Mac bénéficie d'un an de couverture pour les réparations matérielles dans le cadre de sa garantie limitée et jusqu'à 90 jours d'assistance technique gratuite. AppleCare+ pour Mac étend votre couverture à partir de la date d'achat d'AppleCare+ et inclut une protection illimitée contre les dommages accidentels. En cas de dommage accidentel, les frais d'incident Apple sont beaucoup moins élevés que le coût de la réparation sans la couverture AppleCare+.
Vous pouvez également bénéficier d'AppleCare+ pour votre iPhone et votre iPad, votre Apple Watch et d'autres accessoires.
Profitez des avantages d'une couverture étendue et, en cas de dommage accidentel de votre appareil, la réparation vous coûtera beaucoup moins cher que si vous n'aviez pas souscrit à AppleCare+.
Après plus de 25 ans en tant que fournisseur de services Apple, nous avons rencontré et conseillé de nombreux problèmes.
Nous aimons trouver la racine d'un problème. Aider nos clients à se remettre sur les rails, à faire ce qu'ils font.
Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous en faire part, nous l'avons peut-être déjà traité et nous avons une solution rapide.
Nos tarifs :
En atelier:
Sur place :
Assistance à distance :
Le tarif pour les techniciens est de 110 $/h
Facturé par tranches d'une demi-heure
Parfois, lorsqu'on nous montre un problème, la solution est simple. Il suffit de cliquer sur une case ou d'essayer un autre câble d'alimentation. Il n'y a pas de frais de main-d'œuvre pour ces opérations.
Les frais de déplacement s'élèvent à 85 $ par visite
Le tarif des techniciens est de 110 $/h
*Les frais de déplacement s'appliquent aux endroits situés à une distance raisonnable de notre atelier.
Le tarif pour les techniciens est de 110 $/h
Facturation par tranches d'un quart d'heure.
Vous devez être connecté à votre compte iCloud et disposer d'une version récente de MacOS.
Tél : (514) 481-1243